研究摘要
最大的障碍是不熟悉的技术——所以工作人员选择了他们每天已在使用的工具，以及彼此
本页摘要的原文
Survey Results of Knowledge Sharing Preferences and Practices in Public Health Communication Professionals in Thailand's Department of Disease Control: a Descriptive Study
Assoc. Prof. Dr. Smith Boonchutima · Journal of Health Research · 2015
这项研究问什么
泰国政府机关被要求开展内部知识管理。这项研究询问真正要做这件事的官员卡在哪里，以及——如果可以选择——他们更愿意以何种方式、在什么地方分享自己所知。
怎么做的
对疾病控制厅全国负责健康传播的 111 名官员（男性 41 人，女性 70 人）进行邮寄问卷调查，因高层管理者要求各区域负责人作答，回收率达 100%。以糖尿病预防传播为参照主题。18 题问卷通过了五位专家的内容效度审查。每题可多选。
发现了什么
- 首要障碍是不熟悉新技术，占 54.1%（60 人），其次是倾向于分享无关内容（43.2%，48 人）和协作不便（40.5%，45 人）。
- 不愿透露信息达 36.9%（41 人），缺乏动力占 32.4%（36 人），另有 25.2%（28 人）把强制参与本身列为问题。
- Facebook 是被选最多的平台，占 53.2%（59 人），远高于网络论坛和电子邮件（各 19.8%）、聊天工具（18.9%）、视频会议（18.9%），Twitter 仅 6.3%。
- 他们想要的活动是面对面的——会议和考察 30.6%（34 人）、讲座和工作坊 29.7%（33 人）、导师指导 27.0%（30 人）。
- 最明确的偏好是有导师带领的混合经验小组，占 55.9%（62 人），而只由资深传播者组成的小组为 16.2%，只由新手组成的小组为 6.3%。
为什么重要
工作人员自己的回答与“知识管理从新平台开始”这一常见假设相悖。当首要障碍是不熟悉时，再添一个工具只会让问题更糟。他们选择的是已在日常生活中的渠道，加上能引导他们的人——技术在后，关系在先。
引用前需要了解的局限
100% 的回收率来自管理层的要求，而非自愿，这可能使回答偏向受访者认为组织想听的内容——与 25.2% 把强制参与列为问题的结果一致。这些是自我报告的偏好，不是观察到的行为。数据来自 2014–2015 年：选项里还列着 Hi5，而 Facebook 在泰国职场中的角色此后已有很大变化。证据来自单一部门、单一参照主题。
引用本文
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Bunchum, A., Na Taguatung, O., Sukonthasab, S., & Boonchutima, S. (2015). Survey results of knowledge sharing preferences and practices in public health communication professionals in Thailand's Department of Disease Control: A descriptive study. Journal of Health Research, 29(5), 395-401. https://doi.org/10.14456/jhr.2015.30
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